千里丘辻中歯科・矯正歯科 医院紹介

辻中光治｜千里丘辻中歯科・矯正歯科 院長

私が大切にしているのは「信用」と「信頼」です。自分にできないことはできない、知らないことは知らないと正直に伝える。どう見られるかよりも、患者さんに誠実であることを優先しています。患者さんはこれまでにいろいろな歯科医院を経験しているので、私の言葉をそのまま鵜呑みにするとは思っていません。その中で、誠意を持って行動し、言動に責任を持つことを心がけています。

まず意識しているのは、患者さんが「何を目的に来院しているのか」を正しく理解することです。単に話を聞きたいのか、治療を受けたいのか、患者さんはそれぞれ目的を持って準備して来られます。その目的に対して、私の説明や提案が本当に応えられているかどうかを常に確認するようにしています。

専門的な話に偏りすぎると、患者さんがついてこられないことがあります。患者さんは患者さんなりの常識や言葉で話されるので、その視点に合わせて必要な情報や技術を提供できているか、フィードバックしながら進めています。

また、会話の前提として「患者さんが話を聞ける状態かどうか」をよく観察します。緊張しているのか、呼吸は整っているか。患者さんの呼吸を見て、こちらも呼吸を合わせるようにしています。お腹や目線、表情など、圧を与えない姿勢を意識しながら、会話の質やボリュームを調整しています。

もし患者さんが緊張している場合は、「今、一緒に息を吸ってみましょう」と声をかけ、私自身も一緒に吸って吐いてを繰り返します。不思議なもので、呼吸を合わせると自然と一体感が生まれ、患者さんも落ち着いていきます。患者さんの緊張は自分にも伝わるので、互いに呼吸を整えることはとても大切だと感じています。